إنها مشوشة نوعا ما.
هذا أفضل.
سؤال، أي نوع من الجعة هو الأفضل؟
- هذا سؤال سخيف. - خطأ. "بلاك بير".
حسناً، هذا قابل للنقاش.
هناك بالأساس مدرستان فكريتان.
حقيقة، الدببة تأكل الشمندر.
دببة، شمندر،
- "باتل ستار غاليكتيكا". - الدببة لا...
ماذا يجري؟ ماذا تفعل؟
الأسبوع الماضي، كنت في إحدى الصيدليات وشاهدت هذه النظارة.
بأربعة دولارات.
ولم يكلفني الأمر سوى 7 دولارات لاستكمال باقي الزي
فيكون الإجمالي
11 دولارا.
أتعلم أمرا؟ التقليد هو أكثر أشكال الإخلاص إطراء.
لذا، أشكرك.
سرقة الهوية ليست أمرا مضحكا يا "جيم".
ملايين العائلات تعاني من هذا الأمر سنويا!
"مايكل"!
هذا مضحك. "مايكل"!
أهلاً بكم في "سكرانتون
داندر ميفلين
ذا أوفيس
أجل، أتفهم ذلك.
هل لي أن أحولك إلى قسم علاقات العملاء؟
بالتأكيد. أنا في غاية الأسف بشأن هذا...
أعلم. أعلم. جميعنا نحاول الوصول إلى حقيقة الأمر.
- أجل، أنا منزعج. ألا يبدو صوتي منزعجا؟ - حسناً.
هذا مقزز. أوافقك الرأي تماما.
سنستعيد كل هذا الورق.
لدينا أزمة.
على ما يبدو، قرر موظف ساخط في مصنع الورق
أنه سيكون مضحكا أن يضع علامات مائية بذيئة
على رزم ورق الخطابات خاصتنا زنة 10 كيلوغرامات.
شحنا 500 صندوق من هذا الورق
عليها صورة بطة كرتونية محببة
تمارس فعلا شنيعا
مع فأر كرتوني معين يحبه الكثير من الناس.
لم أعجب به قط.
ليأت الجميع إلى هنا حالاً.
لا وقت لنضيعه.
"فر إد الأز"، "إ.أ"، بوقت مضاعف.
"فر إد الأز"؟
- فريق إدارة الأزمات. - "إ.أ"، وقت مضاعف؟
إلى الأمام، بضعف السرعة التي تفعلون بها الأمور عادة.
- أهناك أي أسئلة أخرى؟ - سؤال أخير. لم تتحدث هكذا؟
لتوفير الوقت يا "جيم".
أعتقد أن بوسعنا المجادلة أنه إضاعة للوقت.
أجل، وجهة نظرها سديدة.
أعني، على سبيل المثال، مع آخر شيء قلته،
- وبانتهاء وقت تفسيرك له... - حسناً، حسناً...
-...استغرق الأمر وقتا أطول في الواقع. - أتعلمون أمرا؟
انسوا الأمر! أين "كريد"؟
- "كريد". - هنا.
ضمان الجودة، وظيفتك.
أعتقد أنك أخفقت إخفاقا ذريعا في هذا الأمر يا "كريد".
بسببك، الشركة بأكملها معرضة للخطر.
كل أسبوع، يفترض بي أخذ 4 ورقات
وإجراء فحص جودة سريع في مصنع الورق.
وبالطبع، في العام الوحيد الذي تجاهلت فيه الأمر، يحدث هذا.
لدينا الكثير من العملاء الغاضبين.
وهذا يجعلنا في "منتصف ليلة مستوى الخطر".
قسم الحسابات، ستعملون في قسم خدمة العملاء اليوم.
- هذه ليست وظيفتنا حقاً. - منتصف الليل يا "أوسكار"!
لا تقلق. ستدربكم "كيلي" أولاً.
"كيلي" ستدربنا؟
"هذا اليوم جنوني ج-ن-و-ن-ي
هذا اليوم جنوني
ج-ن-و..."
لا أعاني من صداع.
أنا أتحضر فحسب.
"جيم". لديك مشكلة كبيرة. أحد عملائك، وهي مدرسة "دانمور" الثانوية،
أرسلوا دعوات حفل التخرج على هذا الورق.
- وصل إلى بيوت جميع الطلبة. - أجل، تلقيت اتصالا اليوم بالفعل.
لا. ليس جيداً بما يكفي. هذا حساب أساسي.
- أريدك أن تذهب إلى المدرسة بنفسك. - حسناً.
- وأريدك أن تأخذ معك رفيقا. - سأذهب معه.
لا أيها الوسيم. نريد شخصا قام بعملية بيع فعلا.
"أندي"، ستذهب أنت.
"ويليام دوليتل" في خدمتك، سأنفذ المهمة.
- أجل، سأذهب وحدي قطعا. - لا! لا! أريد أن يتولى رجلان هذه المهمة!
هذا ما قالته. ليس لدينا وقت! لكنها قالته. ليس لدينا وقت! يا رفاق!
تول هذا الأمر يا "دوايت"،
أنت المسؤول عن المؤتمر الصحفي.
أجل! أنتم تدخلون إلى منطقة لا يسمح فيها بالمراوغة!
- هل سنعقد مؤتمرا صحفيا؟ - لا يا "بام".
ستكتشف الصحافة الأمر من تلقاء نفسها.
لا بالطبع.
إليك الأمر، عندما تخفق شركة في أمر ما،
فأفضل شيء يمكن فعله هو عقد مؤتمر صحفي.
أخطر وسائل الإعلام وعندها ستتحكم في القصة.
أما إن انتظرت حتى يكتشفوا الأمر، فستتحكم القصة بك.
هذا ما حدث مع "أو جيه".
دعوت "باربرا آلان"، أحد أقدم عملائنا،
كي تأتي إلى هنا وتلتقي بي كي أعتذر لها شخصيا.
تريد الصحافة قصة؟ لذا سأمنحهم قصة.
هل طلبت الصحافة قصة؟
إليكم العنوان،
"شركة الأوراق بمنطقة ’سكرانتون‘"
"’داندر ميفلين‘ تعتذر لعملائها القيمين."
"بعض الشركات لا زالت تعرف كيف تنجز الأعمال."
حسناً؟
إلى مواقعكم يا جماعة! لنذهب! هيا! هيا!
أجل، مرحباً. "كريد براتون"،
من قسم ضمان الجودة بشركة "داندر ميفلين" في "سكرانتون".
كان يفترض بي أن ألتقي أحد مديري الإنتاج لديكم الأسبوع الماضي
من أجل فحص الجودة، وهو أو هي لم يكن حاضرا،
وأنا أحاول تذكر من كان.
من تغيب الأسبوع الماضي؟
"ديبي براون". وفي أي يوم كان ذلك؟
الأربعاء في الـ11 من الشهر. رائع.
الفارق الوحيد بيني وبين المشردين هو هذه الوظيفة.
سأفعل أي ما يتطلبه الأمر للنجاة.
تماما كما فعلت عندما كنت مشردا.
اسمعوا، أعلم أنكم أصبحتم محاسبين
لأنكم لستم بارعين في التفاعل مع الناس. لكن خمنوا الأمر؟
من الآن فصاعدا، لم تعودوا فاشلين.
لذا، فلتصفقوا لأنفسكم الآن.
أتساءل كم مكالمة هاتفية تفوتينها
بينما تقومين بتعليمنا كيف نجيب عليها.
أعلم، صحيح؟ الكثير على الأرجح.
أيمكنك إخبارنا فحسب بما علينا فعله كي يمكننا الانصراف؟
حسناً يا "أنجيلا"، أحب حماستك!
كل ما عليكم معرفته هو كيفية التقاط سماعة الهاتف وقول،
"خدمة العملاء، معك ’كيلي‘." ولكن لا تقولوا، "كيلي".
قولوا أسمائكم.
أو إن كنتم تشعرون بالملل، فيمكنكم اختلاق اسم فحسب.
مثلا، ذات مرة، قلت إن اسمي "بريدجيت جونز"
وتحدثت بهذه اللكنة طيلة المحادثة.
- أيمكنني أن أكون أستراليا يا رفيقة؟ - بالتأكيد!
مرحباً يا رفيق!
- أحب البوظة. وأريد حبيبا. - وأنا أيضاً أحب البوظة يا رفيقة!
تماسيح. جراء كلاب الدنغ.
- أعطني جعة. - ماذا قلت؟
أعطني زجاجة المياه تلك. أقول دوماً، "أعطني جعة."
في ربع المرات يضحك من يسمعها.
إذن كيف حال صديقتك تلك؟
تعرف اسمها.
من؟ "كارين"؟ أجل. إنها واحدة من أقدم أصدقائي فحسب.
- كيف تسير الأمور في الشقة؟ - على ما يرام.
جميل.
انظر إلى هذه الشمس المشرقة يا رجل. الاحترار العالمي، صحيح؟
أراهن أن اليوم كان يفترض أن يكون باردا حقاً.
ما رأيك بتشغيل بعض الموسيقى؟
- ألديك أي موسيقى؟ - أجل، كان يفترض أن تطلب ذلك.
"اعزفوا يا رفاق وحرروا روحي
أود الانغماس في موسيقى الروك خاصتكم ونسيان نفسي
اعزفوا يا رفاق وحرروا روحي"
كنت أفكر في أن تشغل قرصا مدمجا أو... قرصا مدمجا؟
كما تشاء يا صاح. صنعت لي حبيبتي قرص المنوعات الرائع هذا.
أعطني ذلك القرص.
رباه، أعطني القوة كي أحتمله.
إذن، يا "تونة"، عندما ندخل إلى هناك، لنؤد عملنا على أكمل وجه، اتفقنا؟
هل هذا بحاجة للقول حقاً؟
ليس كل ما يقوله المرء يجب أن يقال.
أحيانا يقوله من أجل إجراء محادثة فحسب.
ماذا...
لم توجد صديقتي هنا؟
أهي تلك المدرسة التي ترتدي قميصا أبيض؟
كلا، إنها رئيسة متجر مثلجات بدوام جزئي.
- أيهن هي؟ - تلك التي سترة ذات قلنسوة خضراء.
مذهل.
أتساءل ما إن كانت مستشارة توجيه أو ما شابه.
لا. لا أعتقد ذلك.
- إنها على الأرجح معلمة خاصة... - لا.
- إنها على الأرجح تدرس... - لا.
ليس هناك...
حسناً، سيعقد المؤتمر الصحفي خلال 45 دقيقة. "دوايت"، تأكد من المكان يبدو لائقا.
سأتولى الأمر.
حسناً، "كارين"، "ريان"، "بام"، إلى هنا حالاً.
"بام"، مشطي شعرك.
أول قاعدة في بيع الشمندر على الطريق، ضع حبات الشمندر الأكثر جاذبية في الأعلى.
الحبات التي تجعلك توقف سيارتك جانبا وتقول، "يا للروعة.
أريد شراء هذا الشمندر حالاً." تلك هي ما تجلب المال.
انتبهوا. مرحباً، "دوايت شروت".
- مرحباً. - ولا بد أنك
- الصحفي من جريدة "واشنطن بوست". - بل من "سكرانتون تايمز".
- "تشاد لايت"، "الجانب المرح من الحياة". - وصحفي قسم أخبار الشركات العاجلة.
وقسم الوفيات.
يا إلهي.
حسناً. ها هي بطاقة اعتمادك.
تم منحك تصريحا أمنيا من المستوى الثالث.
لا تتحمس كثيراً. هذا الثالث من أصل 20 مستو. من هنا.
سيخاطب المدير الإقليمي "مايكل سكوت" العميلة
في غرفة المؤتمرات بعد قليل
تفضل بالجلوس.
- هل أحضر لك مشروبا؟ - أجل، أود...
عظيم.
"أندي"، أتعلم أمرا؟
ليس لدينا الكثير من الوقت، لذا يجدر بنا على الأرجح...
- "جايمي"! - "أندي"... يا للهول...
- ماذا تفعلين هنا؟ - "أندي"؟
هل أنت طالبة هنا؟
أجل.
لم تخبريني قط أنك في المدرسة الثانوية!
هذا غريب. علي الذهاب لصف اللغة الإسبانية.
يا إلهي!
يا إلهي.
لم تكن لدي أدنى فكرة.
لن تصمد حجتك هذه في المحكمة.
لم نقم بأي شيء غير قانوني.
باستثناء إسقاط بعض صناديق البريد مع أصدقائها.
- سيدي... أجل، وجهة نظرك مقنعة... - حسناً.
-...وأنا آسف. - أجل.
كلا، أنا في غاية الأسف.
حقاً؟ مدينة "ديكسون"؟
- لدي عمة في "كاربونديل". - المعذرة؟
لا أفهم كيف تكون تلك غلطتنا.
وقد أخبرتك بالفعل أن الموقف الرسمي لـ"داندر ميفلين" هو الاعتذار،
لذا لا أعلم ما الذي تريده مني.
حسناً، أولاً، أود القول فحسب إنك تقومين بعمل رائع.
اسمعي، لديك الكثير من الخصال الجيدة،
لكن ما عليك العمل عليه ربما هو الاعتذار.
عندما ذهبت يوم الأربعاء لإجراء فحص الجودة السريع،
تلقيت مكالمة من "ديبي براون"
تقول إن لديها موعد عاجل لدى طبيب الأسنان.
موعد عاجل لدى طبيب الأسنان؟
والآن قيل لي إنها أخبرت مديرها أنها كانت مصابة بالإنفلونزا.
أنا رجل أثق بالناس،
لكنني أتمنى لو أن "ديبي براون" كانت حاضرة. كنا ضبطنا هذا الأمر منذ البداية.
أجل.
سأحرص على أن يعاود أحد الاتصال بك.
أنا في غاية الأسف. وداعا.
مرحباً، أبحث عن "مايكل سكوت".
السيدة "آلان" هي أهم عملائنا.
لأن كل عميل لدينا هو أهم عميل.
رغم أنها ليست عميلة مهمة حقاً.
ولذا، ومع كون أنظار الأمة مسلطة علينا،
أود القول إن "داندر ميفلين"
آسفة حقاً على وقوع هذه الحادثة المؤسفة.
وكبادرة امتنان منا
لولائك المستمر يا سيدة "آلان"،
أود أن أقدم لك هذا الشيك
يُدفع إلى: "باربرا آلان" مبلغ: 6 أشهر أو 25 رزمة مجانية
بستة أشهر من الورق المجاني أو 25 رزمة، أيهما يحل أولاً.
تبدو رائعا في هذا.
لذا، لنعتبر هذه المسألة منتهية.
ليست منتهية. أنا غاضبة للغاية. كان يمكنني أن أفقد عملي.
أعلم.
أعلم أنك غاضبة ونحن آسفون حقاً.
لا أقبل اعتذارك.
العلامة المائية كانت بذيئة وفظيعة.
- نحن آسفون بشدة. - لا أقبل أسفك.
- سأوافيكما خلال لحظات. - حسناً.
من كان ذلك الشخص الذي كانت تتحدث إليه عند خزانتها؟
هذا ليس مهما لأنك لن تواعدها،
لأن هذا يعد جريمة.
- لكن من كان ذلك الشخص؟ - طالب آخر في الثانوية على الأرجح.
مشكلة العلامة المائية خطيرة للغاية.
بالتأكيد.
نعلم طلابنا أن الشخصية مهمة.
ويجب عليك ذلك.
لا تعلمهم ذلك جيداً بما يكفي.
إحدى طالباتكم عاهرة.
"أندي" يمر بيوم صعب حقاً اليوم.
أود نشر إعلان في كتابكم السنوي.
- صفحة كاملة، وبها كلمتين. - "حظا موفقا".
ليس هذا ما كنت أفكر فيه.
- اسأليه من أين هو؟ - بالتأكيد.
من أين أنت؟
"أوهايو"؟ هذا لطيف.
ماذا تريد إذن؟
إنه غاضب بشأن العلامة المائية.
حسناً، عظيم. والآن، أخبريه فحسب أنه كان خطأ مؤسفا
وأننا سنصلحه وأننا آسفون.
كان خطأ مؤسفا ونحن نعمل على إصلاحه.
- وقد استعدت أموالك بالفعل. - وأنك آسفة.
والشركة قد اعتذرت بالفعل، لذا يمكنك قبول هذا الاعتذار أو لا.
أعتقد أنه مصاب بمتلازمة "توريت" أو ما شابه!
سنفعل كل ما بوسعنا
لنتأكد من أن هذا الأمر لن يتكرر ثانية.
هذا لا يفيد.
- لماذا؟ - لأنه وقع لي بالفعل.
العلامة المائية، إنه أمر لن يتكرر.
لا آبه لذلك! كان أمرا يثير الاشمئزاز.
شخصيات كرتونية تمارس الجنس؟
هل لي أن أشير إلى أن الجنس يبدو أنه كان يمارس بالتراضي؟
- كلا الحيوانان كانا يبتسمان. - حسناً.
لقد نشأت في مزرعة.
وقد رأيت حيوانات تمارس الجنس بجميع الأوضاع التي يمكن تخيلها.
ماعز تمارسه مع دجاج. ودجاج مع ماعز.
وبعض الدجاجات تضاجع ماعز. وبعض الخنازير تشاهد الأمر.
أيا كان من رسم هذه، فقد رسمها بدقة.
ما الذي يمكنني فعله لك؟
حسناً. بداية، أعتقد أنك يجب أن تستقيل.
حسناً، لم تكن تلك غلطتي حقاً.
العمال في مصنع الورق...
- أنت الرئيس... - العمال في مصنع الورق... لا، لا.
- أنت رئيس الشركة! - أنا رئيس الشركة؟
أجل، وهذا يجعلك مسؤولا...
كلا، أنا مدير إقليمي!
-...ولذا يجب أن تفقد وظيفتك! - كلا... ماذا؟ حسناً.
هذا جنون. يمكنك الخروج من هنا.
- اخرجي. هذا جنون. - حسناً.
سأمنح هذا لشخص سيقدره.
- غير قابل للنقل. - اخرجي، رجاء!
سأتصل بمكتب حماية المستهلك!
أجل، وأنا سأتصل بالخط الساخن للسافلات ناكرات الجميل!
هل دونت كل ذلك؟
كل شيء.
علينا فعل شيء.
هذا الأمر كله خرج عن السيطرة يا "بام". هذا ليس...
- إنها صحيفة "سكرانتون تايمز" فحسب. - كلا، بعدها ستتابع "نيوزويك" الأمر
ومن ثم ستبث "سي إن إن" خبرا عنه وبعدها سيصل الموضوع إلى "يوتيوب".
أعتقد حقاً أن الأمر بأكمله
سينتهي خلال أسبوع أو اثنين.
أنت محقة. سينتهي الأمر.
لكنه لن يستغرق
أسبوعا أو اثنين.
أتعلمين ما فائدة هذه؟
أجل.
يحب "مايكل" أن أقوم بتشغيل الكاميرا عندما يقوم بالاعتذار.
يقول إنه بحاجة إلى لمسة أنثوية.
حسناً، أعتقد أن ذلك جيد.
مرحباً، أنا "مايكل سكوت"، المدير الإقليمي لـ"داندر ميفلين" فرع "سكرانتون".
بحلول الآن، فأنتم على الأرجح سئمتم من سماع أخبار "داندر ميفلين"
وعلامتنا المائية البذيئة المحرجة.
دعوني أخبركم بأمر.
أمر من القلب.
لن أترك هذا المكتب.
سيتطلب الأمر فريق عمليات خاصة لإخراجي من هذا المكتب وربما لن يستطيعوا حتى حينها.
لا يمكنك قط الصمود في وجه فريق من العمليات الخاصة.
هذا هو مدى إخلاصي لهذه الوظيفة.
- أقول فحسب... - أعلم.
سيطوقونك ويلقون بقنابل ارتجاجية عليك.
- أتفهم ذلك. - ستسقط أرضا...
- أتعتقد أنك تأخذ الأمر... -...فاقدا للرؤية، والسمع، والنطق.
...بشكل حرفي يا "دوايت"؟
- إن أردت أن... - والآن نحن نهدر الشريط.
سيكون علي اقتطاع كل هذا.
أيمكنك قول إيقاف التصوير...
- إيقاف التصوير. -...كي أعرف أين...
- إيقاف التصوير. - طلبت من "بام" قولها.
- إيقاف التصوير. - حسناً. جاهزان؟
"كيفن"، ما مجموع 4 زائد 7؟
11.
أجل، لم تعرف ذلك عندما قمت بملأ استمارة الرواتب هذه.
حقاً؟ على الأقل لم أكن سيئا في قسم علاقات العملاء.
- أجل! أفحمتها. - أجل.
أنتما الإثنان غير متحضران.
أتوقع منك الاعتذار عن ذلك يا "أنجيلا".
أنا آسفة أن كلاكما غبيان!
- لكنك رغم ذلك قلت إنك آسفة. - نعتكما بالغبيين.
- لكنك قلتها. - لكنك قلتها، لذا...
5، 4، 3...
من المستحيل أن أستقيل.
لن يكون ذلك منصفا. ليس للعاملين الجيدين الذين أعمل معهم،
ولا لعملائي،
ولا لي بالأخص.
ودعونا لا ننسى بمن تتعلق مسألة الاستقالة هذه بأكملها على أية حال.
وإن كان لي أن أترككم بفكرة لتفكروا بها، فتذكروا، لم يكن الأمر خطأي.
إنهم يحاولون أن يجعلوا مني كبش الفداء.
إن تم فصلي، فأقسم بالله
أن كل ورقة نسخ في هذه البلدة
سيكون عليها كلمة "اللعنة".
كلمة "اللعنة".
أمامكم يوم واحد.
يوم واحد لماذا؟
هذا... إنهم يعطون إنذارات نهائية دوماً.
حسناً.
- جيد؟ إيقاف التصوير؟ - إيقاف التصوير.
- كان هذا أفضل مقطع اعتذار لك على الإطلاق. - ظننت ذلك أنا الآخر.
أحضرت بطاقة وداع لـ"ديبي براون".
ظننت أنك تود توقيعها. وربما تضع بضعة دولارات بداخلها.
للأسف، لديها بعض الأولاد.
أشعر بالسوء بشأن "ديبي براون". فُصلت من عملها بسبب "دوايت".
لذا، ارتأيت أن أمرر بطاقة وداع من أجلها.
وربما يمكن للجميع التبرع ببضعة دولارات لمساعدتها
في أوقاتها العصيبة.
لم تحدث الأمور السيئة للأشخاص الطيبين دوماً؟
إنه أمر مأساوي. إنه مأساوي حقاً.
ستغادرين؟
- أتود سماع بعض الموسيقى؟ - لا آبه.
بربك يا رجل. أمهل الأمر بضعة أيام فحسب.
أعتقد أنك ستكون على ما يرام.
أجل.
أتعلم أمرا؟ لست...
رائع.
- "بام". - مرحباً يا "دوايت".
- تبدو رائعا للغاية اليوم. - أبدو كالأحمق!
مرحباً يا "كارين".
مرحباً يا "دوايت". تبدو فاتنا.
أجل، هذا لأنني حبيبك، "جيم هالبرت".
"كارين". أتودين أن نجتمع سويا لاحقاً
ونمارس الجنس لأنك حبيبتي؟
- أتودين ذلك؟ - كلا.
- حسناً. - أنا بخير. شكراً.
- انظروا إلى ذلك. - أنا "جيم هالبرت".
قلدتني تماما.
تعليق صغير.